Author Image

Posts by Mariusz Siek

OLA – czy ktoś ją kiedyś widział?

W ostatnim czasie bardzo dużo pisałem o katalogu usług i SLA, ponieważ według mnie są to najważniejsze elementy w zarządzaniu usługami IT. Wykorzystujemy...

Model usługowy – Dlaczego organizacje go nie wykorzystują?

ITIL a model usługowy ITIL już w 2007 roku wprowadził model usługowy prezentując trzecią wersję najlepszych praktyk w zarządzaniu usługami IT....

Katalog usług – Dlaczego jeszcze go nie masz?

Zacznij od Katalogu Usług Co to jest katalog usług? Jest to dokument opisujący jakie usługi świadczone są Biznesowi przez IT....

Dlaczego każdy inaczej rozumie SLA?

Magiczny skrót SLA (ang. Service Level Agreement) jest powszechnie używany, ale każdy rozumie go na swój sposób. SLA to podstawowy...

10 najczęściej popełnianych błędów w administrowaniu systemami IT i jak im zapobiec

Szanowni czytelnicy, Rozpoczynamy współpracę z p. Mariuszem Siek – autorem wielu artykułów poświęconych zarządzaniu usługami informatycznymi. W związku z tym,...